PREKĖS PRISTATOMOS TIK LIETUVOS RESPUBLIKOS TERITORIJOJE
Kaip galiu susisiekti su Familium?
Prašome susisiekti su mumis el. pašto adresu info@familium.lt Arba skambinkite mums: +370 697 60711 kiekvieną darbo dieną nuo 9 iki 16 val.
Per kiek laiko paruošiamas užsakymas?
Užsakymai yra paruošiami ir išsiunčiami per 1 darbo dieną.
Paruošus užsakymą per 5 minutes nuo jo paruošimo gausite tai patvirtinantį el. laišką. Jį turėtumėte gauti užsakymo metu nurodytu el. paštu.
Jei negaunate patvirtinimo, patikrinkite savo el. pašto brukalų (spam) skiltį arba susisiekite su mumis el. paštu info@familium.lt
Ar galiu keisti užsakymą?
Susisiekite su mumis el. paštu info@familium.lt ir pasistengsime atsižvelgti į jūsų pageidavimą.
Jei jūsų užsakymas jau išsiųstas, jo keisti nebegalėsite. Jei prie užsakymo norite pridėti kitą knygą, o jūsų užsakymas jau išsiųstas, sukurkite kitą užsakymą.
Ar galiu pakeisti kontaktus ir pristatymo adresą?
Susisiekite su mumis el. paštu info@familium.lt ir pasistengsime atsižvelgti į jūsų pageidavimą.
Jei jūsų užsakymas jau išsiųstas, duomenų keisti nebegalėsite.
Ar galiu atšaukti užsakymą?
Susisiekite su mumis info@familium.lt ir pasistengsime atsižvelgti į jūsų pageidavimą. Jei jūsų užsakymas jau išsiųstas, jo atšaukti nebegalėsite. Siuntą galite grąžinti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.
Kaip galiu apmokėti savo užsakymą?
Atsiskaityti galite šiais būdais:
1) banko kortele (Mastercard,VISA)
2) per internetinės bankininkystės sistemą
Kiek kainuoja pristatymas?
Pristatymas yra nemokamas. Siuntą jums pristatysime į DPD arba Omniva terminalą.
Kiek laiko užtrunka prekės pristatymas?
Siunta įprastai yra pristatoma per 1–3 darbo dienas. Šiame puslapyje, įvedę siuntos sekimo numerį, galite sužinoti, kur siunta yra šiuo metu: sekimo nuoroda
Daugiau informacijos galite rasti čia: www.dpd.lt arba www.omniva.lt
Ar galiu stebėti savo užsakymą?
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, informuosime jus el. paštu. Kiekviena siunta turi sekimo numerį. Įvedę sekimo numerį, galite sužinoti, kur šiuo metu yra jūsų siunta.
Kaip pristatote prekes?
Jūsų siunta bus pristatyta per DPD arba Omniva siuntų tarnybą.
Ką daryti, jei negaunu užsakymo?
Prašome susisiekti su mumis el. pašto adresu info@familium.lt Arba skambinkite mums: +xx xxx kiekvieną darbo dieną nuo 9 iki 16 val.
Noriu grąžinti įsigytą prekę. Kaip galiu tai padaryti?
Užsakymą galite grąžinti tokiomis sąlygomis:
- Prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo.
- Gaminys turi būti nepažeistas.
- Įdėkite užpildytą grąžinimo formą (Prekių grąžinimo aktas) į siuntą. Anketą galite atsisiųsti adresu: https://www.familium.lt/content/8-grazinimas Nepamirškite nurodyti užsakymo numerio ir savo vardo. Siunta turi būti grąžinta šiuo adresu:
Familium-Pack-it
UAB Pekitas
Statybininkų g. 5
96155 Gargždai
Kai produktas bus gautas ir patikrintas, pinigai bus grąžinti. Mokėjimas bus nedelsiant grąžintas į Jūsų sąskaitą, iš kurios buvo apmokėtas užsakymas.
Ką daryti, jei gauta prekė neatitinka mano užsakymo?
Jeigu pristatyta prekė neatitinka Jūsų užsakymo, kuo greičiau atsiųskite mums el. laišką adresu info@familium.lt Kuo skubiau atsiųsime jums užsakytą prekę.
Jei gauta prekė yra pažeista, nufotografuokite prekę su siuntimo etikete ir atsiųskite el. pašto adresu info@familium.lt Mes kuo greičiau atsiųsime jums naują prekę.
Ar siunčiate prekes į užsienį?
Šiuo metu prekes siunčiame tik Lietuvos teritorijoje.
Nerandu atsakymo į man rūpimą klausimą.
Prašome susisiekti su mumis el. pašto adresu info@familium.lt Arba skambinkite mums: +370 697 60711 kiekvieną darbo dieną nuo 9 iki 16 val.